Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Макаровым Михаилом Вячеславовичем (ОГРНИП 326547600031208, ИНН 541000234666, адрес: 115470, город Москва, проспект Андропова, дом 15, офис 223) (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях вебсайта https://klinomania.ru, а также при обращениях по телефону, электронной почте и через иные средства связи, указанные на сайте.

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Вебсайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://klinomania.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю вебсайта https://klinomania.ru или иному субъекту персональных данных.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель вебсайта https://klinomania.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационнотелекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным какимлибо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3.1.Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
Оператор отвечает на запросы субъектов персональных данных в течение 10 рабочих дней с даты их получения. Для подтверждения личности субъект персональных данных предоставляет документ, удостоверяющий личность, или использует иные способы, предусмотренные внутренними регламентами Оператора.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки, не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных, Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом или договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
— посетители вебсайта https://klinomania.ru;
— лица, направляющие заявки через формы на сайте, по телефону, через мессенджеры, электронную почту;
— клиенты (заказчики услуг) и их представители;
— контрагенты (в т.ч. юридические лица и ИП) и их представители.
6.2. Цели обработки, состав персональных данных и основные виды обработки:

Цель обработки: рассмотрение обращений и заявок, предоставление информации об услугах, подготовка и направление коммерческих предложений, согласование условий оказания услуг, обратная связь по вопросам уборки и других клининговых услуг.
Персональные данные: фамилия, имя, отчество; контактный номер телефона; адрес электронной почты (email); адрес объекта (квартиры, дома, офиса и др.), по которому запрашиваются услуги; удобное время для звонка/выполнения работ; иная информация, добровольно указанная в тексте обращения (описание объекта, пожелания, комментарии).
Правовые основания: согласие субъекта персональных данных, выраженное путем направления заявки/обращения через формы сайта, по телефону, мессенджерам или электронной почте; действия по инициативе субъекта персональных данных, направленные на заключение договора (п. 4 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
Виды обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Цель обработки: заключение и исполнение договоров на оказание клининговых услуг, ведение взаиморасчетов, организация оказания услуг, учет выполненных работ, претензионная работа.
Персональные данные: фамилия, имя, отчество; контактный номер телефона; адрес электронной почты; адрес фактического места проживания/нахождения объекта и регистрации по месту жительства и/или по месту пребывания; реквизиты договора, счета, акты, иные документы, содержащие персональные данные; при необходимости — иные сведения, необходимые для исполнения договора и предусмотренные договором/законом (например, серия и номер документа, удостоверяющего личность, если это требуется для расчётов или доступа на охраняемую территорию).
Правовые основания: договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных, либо действия по заключению договора по инициативе субъекта персональных данных.
Виды обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ) в пределах, необходимых для исполнения договора и требований закона, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Цель обработки: отправка информационных писем и уведомлений, связанных с исполнением договора (напоминания о дате и времени оказания услуг, изменения условий, уведомления о статусе заказа); при наличии отдельного согласия — отправка рекламных и маркетинговых сообщений о новых услугах, акциях, специальных предложениях.
Персональные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии); адрес электронной почты; номер телефона.
Правовые основания: договор и (или) согласие субъекта персональных данных на получение соответствующих сообщений.
Виды обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, передача (предоставление, доступ) с использованием сервисов рассылок, удаление и уничтожение персональных данных.

Цель обработки: исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством РФ (ведение бухгалтерского и налогового учета, хранение первичных учетных документов, отчетности, предоставление сведений по запросам государственных органов и др.).
Персональные данные: фамилия, имя, отчество; адрес, реквизиты договора и расчетов; иные данные, содержащиеся в первичных учетных документах (актах, счетах, кассовых документах и т.п.).
Правовые основания: законодательство РФ о бухгалтерском и налоговом учете, гражданское законодательство и иные нормативные правовые акты.
Виды обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ) уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Цель обработки: обеспечение корректной работы сайта, защита от мошеннических действий и технических сбоев; анализ статистики использования сайта, улучшение структуры и контента, оценка эффективности рекламных кампаний.
Персональные данные: IPадрес; данные о cookies; информация о браузере, типе и версии операционной системы, типе устройства, разрешении экрана; данные об источнике перехода на сайт (реферер, UTMметки), страницах, посещенных на сайте, времени и длительности посещения; иные технические данные, передаваемые браузером пользователя и собираемые счетчиками и аналитическими системами.
Правовые основания: законные интересы Оператора по обеспечению работоспособности сайта и улучшению качества услуг при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъектов персональных данных (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных); согласие субъекта персональных данных (в случаях, когда оно требуется законодательством РФ, например, для определенных категорий cookie).
Виды обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обезличивание, анализ, использование, удаление и уничтожение персональных данных, в том числе с применением автоматизированных средств аналитики.

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, за исключением случаев, когда законодательство РФ допускает обработку без такого согласия.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных может быть необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных может быть необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (общедоступные персональные данные), в объеме и порядке, установленном Законом о персональных данных.
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц:

• шифрование данных при передаче;
• разграничение прав доступа к информационным системам;
• регулярное резервное копирование данных;
• контроль доступа к помещениям и техническим средствам, где обрабатываются ПДн;
• проведение внутренних аудитов не реже 1 раза в год.

8.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам иначе как в следующих случаях:
— когда это прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации (в том числе по запросу уполномоченных государственных органов);
— когда это необходимо для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
— когда субъект персональных данных дал своё согласие на передачу данных конкретному третьему лицу или неопределённому кругу лиц.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты klinomania@klinomania.ru с пометкой «Актуализация персональных данных» либо почтовым отправлением по адресу: 115470, город Москва, проспект Андропова, дом 15, офис 223.
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на адрес klinomania@klinomania.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо почтовым отправлением по адресу: 115470, город Москва, проспект Андропова, дом 15, офис 223.
8.5. Для достижения целей обработки персональных данных Оператор вправе привлекать сторонние сервисы (системы вебаналитики, сервисы коллтрекинга, CRMсистемы, сервисы рассылок, платежные агрегаторы и др.). Указанные лица обрабатывают персональные данные по поручению Оператора на основании договоров, содержащих требования о конфиденциальности и обеспечении безопасности персональных данных в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 152ФЗ. Оператор несёт ответственность за действия привлекаемых им лиц в рамках действующего законодательства РФ.
В зависимости от конфигурации сайта Оператор может использовать в том числе следующие сервисы: Яндекс.Метрика и иные системы вебаналитики; сервисы онлайнчатов и коллтрекинга; CRMсистемы для учета заявок и клиентов; сервисы email и SMSрассылок; платежные агрегаторы (при наличии онлайноплаты). Политики конфиденциальности указанных сервисов в части, не противоречащей условиям договора с Оператором, размещены на официальных сайтах соответствующих поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Сроки хранения персональных данных:
— персональные данные, полученные при разовых обращениях (например, через форму заявки без последующего заключения договора), хранятся до завершения рассмотрения обращения и общения по нему, но не более 1 года с момента последнего контакта, если иное не требуется законодательством РФ или не вытекает из существа обращения;
— персональные данные, содержащиеся в договорах, актах, счетах и иных документах бухгалтерского и налогового учета, хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ о бухгалтерском и налоговом учете (как правило, не менее 5 лет после окончания соответствующего отчетного года, а при необходимости — дольше, в пределах сроков исковой давности и требований законодательства);
— данные, используемые для аналитики и статистики (включая технические данные, cookies и обезличенную статистику), могут храниться в сроках, установленных настройками соответствующих сервисов аналитики и внутренней документацией Оператора, но не более срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 6.2.5 настоящей Политики.
8.10. Условиями прекращения обработки персональных данных могут являться: достижение целей обработки персональных данных, истечение сроков хранения, отзыв согласия субъектом персональных данных (при условии отсутствия иных законных оснований для обработки), требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных. При наступлении указанных условий Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в сроки и в порядке, предусмотренные законодательством РФ.

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационнотелекоммуникационным сетям или без таковой.

10.1. На настоящий момент Оператор трансграничную передачу персональных данных не осуществляет и не планирует осуществлять.
10.2. В случае изменения подхода и планирования трансграничной передачи персональных данных Оператор до начала такой деятельности:

• проводит оценку уровня защиты персональных данных в стране назначения;
• уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, предусмотренном ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ;
• получает согласие субъекта персональных данных, если это требуется законодательством РФ.

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12.1. Пользователь может получить разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте klinomania@klinomania.ru или почтовым отправлением по адресу: 115470, город Москва, проспект Андропова, дом 15, офис 223.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://klinomania.ru/privacy.
12.4. Уведомление об обработке персональных данных направлено Оператором в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) в порядке, установленном статьей 22 Федерального закона № 152-ФЗ.